Politique de livraison

 

Traitement et expédition
Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Les commandes passées et payées avant 18h00 un jour ouvré sont traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les commandes effectuées le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré.

Délai de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 12 jours ouvrés.

Zone de livraison
Actuellement, la livraison est disponible uniquement en France.

Frais de livraison
Pour les commandes inférieures à 80 €, les frais de livraison sont de 8 €.
Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 80 €, la livraison est offerte.

Suivi de commande
Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant les informations correspondantes.

Modification de l’adresse de livraison
Toute demande de modification doit être effectuée dans un délai de 24 heures suivant la commande.
Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de traitement ou d’expédition, et la modification ne peut pas être garantie.

Service client
Pour toute question concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1(231)239-8315

Courriel :assist@hemlockgro.com

Adresse :5982 FLORAL DR,JACKSON,MS 39206-2412,United States

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)

 

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